Wahl zum BiTMA Maklerrat - Freiwillige Selbstkontrolle für mehr Qualität -

Bitte Meinungen und Vorschläge!

Unser Ziel ist es BiTMA nicht nur als Kommunikationsinitiative zu positionieren sondern auch als Verantwortungs- und Nachhaltigkeitsinitiative unserer Branche.

Einen wesentlichen ersten Schritt haben wir hier im Verantwortungsprozess schon gemacht. Mit der Mitgliedschaft muss jeder Finanz- und Versicherungsmakler eine Selbstverpflichtung zur Beratungsqualität in Form unseres Anforderungsprofil und des Maklereides ablegen.

Doch was ist eine Selbstverpflichtung ohne Kontrolle? Was wir brauchen ist einen Mechanismus, der nicht aktiv überwacht, das ist derzeit weder angemessen noch realistisch, aber der greift, wenn die Selbstverpflichtung in Frage steht. Was wir brauchen ist ein Mechanismus der Freiwilligen Selbstkontrolle, wie er in anderen Branchen ebenfalls gewählt wird.

Die BiTMA wird diese Selbstkontrolle in Form eines Maklerrates umsetzen. Hier sollen gewählte Kollegen vertreten sein, die bei Kundenbeschwerden an die BITMA aktiv werden. Sollte sich ein Kunde bei der BITMA beschweren, weil ein Mitgliedsmakler mutmaßlich qualitativ schlecht beraten hat oder ähnliches wird der Maklerrat diesem Sahverhalt nachgehen, den Kollegen um Stellungsnahme bitten und ggf. Sanktionen verhängen, von der nichtöffentlichen Rüge, über öffentliche Rügen und dem Auschluß.

Das Verfahren ersetzt ausdrücklich nicht das Ombudsverfahren oder sonstige rechtliche Wege. Es dient vor allem dazu, dass die BiTMA einen Reaktionsmechanismus hat, wenn die Selbstverpflichtung offensichtlich nicht eingehalten wurde.

Wir werden das Verfahren des Maklerrates in der zweiten Jahreshälfte einführen. In den nächsten Wochen steht dieses Verfahren zur Kommentierung bereit. Wir möchten Sie bitten uns Feedback und Vorschläge zu Umsetzung der Maklerwahl und der Arbeit des Maklerrates zuzusenden. Wir werden das gesammelte Feedback aufbereiten und berücksichtigen.